MİSRAFİR MÜŞTERİ SATIN ALMA SÜREÇLERİ AYDINLATMA METNİ

AHSELA HOME olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu sebeple, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, üye olmaksızın (misafir müşteri olarak) gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemlerinde kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı bu metinle açıklamak istiyoruz.

Neden Bu Metni Okuyorsunuz?

KVKK’nın 10. maddesi kapsamında, kişisel verileri işlenen kişilerin (ilgili kişi), verilerini işleyen veri sorumlusu tarafından bilgilendirilmesi yasal bir zorunluluktur.

Hangi Kişisel Verileriniz, Hangi Amaç ve Hukuki Sebeplerle İşlenmektedir?

Üye olmaksızın internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde işlenen verileriniz, işleme amaçlarımız ve hukuki gerekçelerimiz aşağıda tabloda detaylandırılmıştır:

İşlenen Kişisel Verilerinizİşleme AmaçlarımızHukuki Sebeplerimiz (KVKK m. 5/2)

Kimlik Bilgileri:

• Ad, soyad

• Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması

• Sipariş kaydı, ürün iadesi ve iptal süreçlerinin yürütülmesi

• Satış sonrası destek ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi

Sözleşmenin Kurulması ve İfası:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m. 5/2-c)

İletişim Bilgileri:

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Telefon numarası

• Siparişlerin doğru adrese teslim edilmesi ve kargo süreçleri

• İletişim bilgilerinin doğrulanması ve güncelliğinin sağlanması

• Ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması

Sözleşmenin Kurulması ve İfası (m. 5/2-c)

Hukuki Yükümlülük:

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç)

Müşteri İşlem Bilgileri:

• Fatura ve ödeme bilgileri

• Alışveriş geçmişi ve ürün bilgisi

• Sepetteki ürünler, indirim kodu

• Talep, şikâyet ve anket bilgileri

• Finans ve muhasebe işlerinin, tahsilat işlemlerinin yürütülmesi

• Şirket içi raporlama, iş geliştirme ve müşteri memnuniyeti süreçleri

• Müşterilere hitap eden ürünlerin tespiti ve strateji çalışmaları

• Mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi (m. 5/2-a)

Hukuki Yükümlülük (m. 5/2-ç)

Meşru Menfaat:

İlgili kişilerin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m. 5/2-f)

İşlem Güvenliği Bilgileri:

• IP adresi

• Log kayıtları ve trafik verileri

• İnternet sitesi giriş-çıkış bilgileri

• Cihaz bilgisi

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve işlem güvenliğinin sağlanması

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespit edilmesi

• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

Hukuki Yükümlülük (m. 5/2-ç)

Meşru Menfaat (m. 5/2-f)

Kişisel Verileriniz Başkalarına Aktarılıyor mu?

Evet, ticari faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi ve sizlere en iyi hizmetin sunulabilmesi adına, kişisel verilerinizi gerekli teknik ve idari tedbirleri alarak yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarabiliyoruz. Aktarım yapılan taraflar ve amaçları şunlardır:

Tedarikçilerimiz ve Kargo Firmaları: Ürünlerin hazırlanması, tedarik zincirinin yönetilmesi ve siparişlerinizin adresinize teslim edilmesi amacıyla,

Hizmet Sağlayıcılarımız: Ödeme kanallarının güvenli çalışması, kart saklama işlemlerinin yürütülmesi, altyapı/sunucu hizmetleri (hosting) ve teknik destek süreçleri amacıyla,

İş Ortakları ve Danışmanlar: Şirket iç işleyişinin denetimi, raporlama, hukuki, finansal veya vergisel konularda profesyonel destek aldığımız danışmanlarımıza,

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya yetkili idari/adli makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda ilgili kurumlara.

Yurt Dışı Aktarımları Hakkında Not: Yurt dışına gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarında (örneğin yurt dışı kaynaklı sunucu veya altyapı kullanımı durumunda), KVKK’nın 9. maddesinin 4. fıkrasının (c) bendi uyarınca standart sözleşmelere veya kanunun öngördüğü diğer güvenli veri aktarım mekanizmalarına dayanılmaktadır.

Kişisel Verileriniz Hangi Yollarla Elde Edilmektedir?

Kişisel verileriniz, internet sitemiz veya mobil platformlarımız üzerinden üye olmaksızın misafir müşteri olarak gerçekleştirdiğiniz alışveriş işlemleri esnasında, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle (dijital ortamda form doldurmanız veya sistem altyapımızın log kaydı tutması vasıtasıyla) elde edilmektedir.

KVKK Kapsamında Hangi Haklara Sahipsiniz?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca AHSELA HOME’a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca net, anlaşılır ve kimliğinizi teyit edecek belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta Yoluyla: Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden, güvenli elektronik imzanızla veya mobil imzanızla [email protected] adresine mail göndererek,

Telefon Yoluyla Bilgi Almak İçin: İletişim süreçleriniz ve başvurularınız hakkında detaylı bilgi almak adına 0501 082 7192 numaralı hattımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: AHSELA HOME

İletişim E-posta: [email protected]

İletişim Telefon: 0501 082 7192